Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Stand: 01.12.2025

Besonderheiten bei digitalen Produkten

Bei Stoische Zeiten verkaufen wir ausschließlich digitale Produkte in Form von PDF-Dateien (E-Books). Für digitale Inhalte gelten besondere Bestimmungen hinsichtlich des Widerrufsrechts gemäß § 356 Abs. 5 BGB.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn:

  • Du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und
  • Du zur Kenntnis genommen hast, dass du durch deine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags dein Widerrufsrecht verlierst.

Dies bedeutet: Sobald du auf den Download-Link klickst und die PDF-Datei herunterlädst, erlischt dein Widerrufsrecht – sofern du dieser Regelung beim Kauf ausdrücklich zugestimmt hast.

Widerrufsrecht vor dem Download

Solange du die gekauften PDF-Dateien noch nicht heruntergeladen hast, steht dir das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Du kannst deine Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Widerrufsfrist: Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses (Kaufdatum).

Wie du widerrufen kannst: Sende uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:

E-Mail: office@stoische-zeiten.de
Betreff: "Widerruf Bestellung [BESTELLNUMMER]"

Du kannst für deinen Widerruf das folgende Muster verwenden (nicht verpflichtend):

„Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf folgender digitaler Inhalte:
[Produktbezeichnung]
Bestellt am: [Datum]
Bestellnummer: [Nummer]
Name: [Dein Name]
E-Mail: [Deine E-Mail-Adresse]"

Erstattung nach Widerruf

Wenn du wirksam widerrufst (d.h. vor dem Download innerhalb von 14 Tagen), erstatten wir dir alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Kulanzregelung: Zufriedenheitsgarantie

Wir bei Stoische Zeiten vertrauen auf die Qualität unserer Inhalte und möchten, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Auch wenn das Widerrufsrecht nach dem Download erloschen ist, bieten wir dir eine freiwillige Kulanzregelung an:

14 Tage Zufriedenheitsgarantie: Wenn du nach dem Kauf und Download feststellst, dass die Inhalte nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Erstattung beantragen.

Voraussetzungen für eine Kulanzerstattung:

  • Du kontaktierst uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum
  • Du gibst uns kurz Feedback, was dich nicht zufriedengestellt hat (hilft uns, besser zu werden)
  • Die Erstattung erfolgt auf freiwilliger Basis und begründet keinen Rechtsanspruch
Für Kulanzanfragen:
E-Mail: office@stoische-zeiten.de
Betreff: "Erstattungsanfrage [BESTELLNUMMER]"

Wir bearbeiten Kulanzanfragen in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast.

Technische Probleme

Falls du technische Probleme mit dem Download oder dem Öffnen der PDF-Dateien hast, kontaktiere uns bitte, bevor du eine Erstattung beantragst. Wir helfen dir gerne weiter:

  • Download-Link funktioniert nicht
  • PDF-Datei lässt sich nicht öffnen
  • Darstellungsprobleme auf bestimmten Geräten
  • Fehlende Dateien oder unvollständige Downloads

In solchen Fällen bieten wir selbstverständlich kostenlose technische Unterstützung und stellen die Dateien erneut zur Verfügung.

Ausschlüsse

Eine Erstattung ist grundsätzlich nicht möglich bei:

  • Geschenkgutscheinen und Rabattcodes
  • Missbräuchlicher Nutzung (z.B. mehrfache Käufe mit anschließenden Erstattungsanfragen)
  • Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen

Bearbeitungszeit für Erstattungen

Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet. Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter (PayPal, Kreditkartenunternehmen, Bank) zusätzlich 5-10 Werktage dauern kann, bis das Geld auf deinem Konto erscheint.

Falls du nach 14 Tagen noch keine Erstattung erhalten hast:

  1. Überprüfe dein Bankkonto oder PayPal-Konto erneut
  2. Kontaktiere deinen Zahlungsanbieter – Buchungen können verzögert sein
  3. Wenn das Geld immer noch nicht da ist, schreib uns an office@stoische-zeiten.de

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder technischen Problemen erreichst du uns hier:

E-Mail: office@stoische-zeiten.de
Website: www.stoische-zeiten.de

 

Diese Richtlinie wurde zuletzt aktualisiert am: 01.12.2025